Política de Privacidade

A DG Promotora (“nós”) é uma promotora de crédito (correspondente bancário) que conecta clientes interessados em soluções de crédito — como o Empréstimo Parcelado na Conta de Luz — à Crefaz, instituição financeira parceira responsável pela análise e concessão do crédito. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando você visita nosso site ou utiliza nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador dos seus dados

A DG Promotora, inscrita no CNPJ 16.630.399/0001-24, com sede na Rua Yolanda Saad Abuzaid, 51, sala 346, Alcântara, São Gonçalo, RJ, CEP 24710-460, é a controladora dos dados pessoais coletados através deste site, atuando como correspondente da Crefaz para fins de captação e pré-análise de propostas de crédito.

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados quando você interage com nosso site:

• Dados fornecidos por você no formulário de simulação: nome completo, e-mail, CPF, número de WhatsApp e distribuidora de energia elétrica.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, e interações coletadas automaticamente por meio de cookies e do Meta Pixel (Facebook/Instagram), utilizado para mensuração de campanhas publicitárias.

Não coletamos, neste site, documentos de identificação, comprovantes de residência ou dados bancários — esses dados, quando necessários para a formalização do crédito, são solicitados diretamente pela Crefaz em etapa posterior do atendimento.

3. Para que usamos os seus dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Realizar uma pré-análise e simulação inicial da sua solicitação de crédito;
• Encaminhar seus dados à Crefaz para fins de consulta a órgãos de proteção ao crédito (como o SPC) e análise mais detalhada da proposta;
• Entrar em contato com você via WhatsApp ou e-mail para dar continuidade ao atendimento comercial;
• Medir a performance das nossas campanhas de marketing (Meta Ads) e melhorar a experiência de navegação no site;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis às operações de crédito.

4. Base legal para o tratamento dos dados

Tratamos seus dados pessoais com base em uma ou mais das seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento: ao preencher e enviar voluntariamente o formulário de simulação;
• Legítimo interesse: para fins de prevenção a fraudes e aprimoramento dos nossos serviços;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando exigido por normas aplicáveis ao setor financeiro e de correspondentes bancários.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Crefaz: instituição financeira parceira, responsável pela análise de crédito (incluindo consulta a órgãos de proteção ao crédito, como SPC) e pela eventual concessão e formalização do empréstimo;
• Distribuidoras de energia conveniadas: apenas para fins de validação da modalidade de crédito vinculada à conta de luz (ex: CPFL, Enel, Coelba, Celpe, Cosern, Elektro, RGE, conforme a distribuidora informada por você no formulário);
• Prestadores de serviços de tecnologia: Resend (envio de e-mails transacionais), Meta/Facebook (mensuração de campanhas via Meta Pixel) e Vercel (hospedagem do site).

Seus dados não são vendidos a terceiros, e o compartilhamento ocorre exclusivamente para viabilizar o serviço solicitado por você ou para cumprir obrigações legais.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo o tempo exigido por obrigações legais e regulatórias do setor financeiro. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando sua manutenção for exigida por lei.

7. Seus direitos como titular dos dados

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que mantemos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• Revogar seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo canal indicado na seção 10 abaixo.

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e o Meta Pixel para garantir o funcionamento adequado do site e para medir a performance das nossas campanhas publicitárias no Facebook e Instagram. Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador, embora isso possa afetar algumas funcionalidades do site.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo conexão segura (HTTPS) em todas as páginas do site.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer algum dos seus direitos como titular de dados, entre em contato conosco pelo e-mailsuporte@dgpromotora.com.

11. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação aplicável. Recomendamos que você consulte esta página regularmente. A data da última atualização está indicada no topo deste documento.